第12章 出現了質量問題

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蘭花任上海鄰村酒業公司總經理后,小翠搬到總公司這邊辦公。:小翠現在已經出息了,為蘭花在鄰村餐飲公司最得力的助手。最近一段時間,井兒走了,蘭花又兼管民工之家,現在又籌備鄰村酒業,鄰村餐飲基本上全由小翠管了。

早就不需要為父親的醫療費而煩惱了。幾年前,就把父親接到上海治療,病穩定后,送回老家療養。母親也不需要種田了,便天天服侍父親。小翠只是做小姐時隨便取的名字,的真名周纓,紅纓槍的纓。現在除了員工稱周經理,蘭花他們還小翠。

小翠一直住在第一家臨村餐飲供應點里,辦公也在那里,平時也不愿意出來。蘭花搬過來辦公,還不想搬,蘭花說:“你現在要掌管全盤了,要有一個辦公室,再說這邊志剛和我也方便了解況,也方便和你通。”

小翠只好般過來辦公,擁有一間獨立的辦公室。志剛已經把最早的民工之家中第一棟樓的二樓全部作為辦公室,幾家公司一起辦公,統一行政與人事,這樣節約本。

剛把小翠的辦公室安頓好,蘭花就接到投訴電話,是一個安徽老鄉打來的,說最近買了十箱臨村醬香老酒,喝起來質量比以前差遠了。蘭花人把那十箱酒連喝完的空酒瓶都拉回來,并送一瓶到辦公室來。把那瓶酒拿到志剛辦公室,給志剛和貴玲一人一個玻璃杯,里面倒點酒。

仔細品嘗后,志剛說:“這酒好像存放的時間不夠長,不夠醇厚。”

貴玲說:“對。還有點,像是剛釀出來的酒。”

蘭花打電話給井兒,告訴這批酒質量不好,問是什麼原因。井兒說不知道,好好調查,查清楚后再告訴蘭花。

蘭花問志剛:“你看怎麼辦?”

志剛問:“這批酒有多?”

“3萬瓶。”

“發出去多?”

“發出去有1萬瓶。”

“能查出來都發給誰了嗎?”

“能。”

“我建議全部追回。如果他們愿意換,等下一批酒來了再給他們。如果他們要求退款,就全額退還。”

“那我們損失就大了,而且名聲也影響,會流失一大批顧客。”

“不這樣做損失會更大。越早這樣做就越主。損失已經造了,不可彌補,我們只能認這個損失,為以后的生意打基礎。”

“這樣我的酒業公司資金可周轉不靈了。”

“周轉不靈我這邊想辦法,但一定要這樣做。我想這也許是好事。”

“還是好事?怎麼說?”

“你說,我們鄰村醬香老酒的市場知名度怎麼樣?”

“新品牌,和古井貢、口子窖這些老牌子比差遠了。”

“我們正好利用這次招回事件,擴大知名度,打造更好的品牌信譽。你想想,我們是業第一家實行質量招回制度的企業,其影響力能小嗎?能創造行業第一,不管這是哪類第一,機會都是可遇不可求的。”

“這麼說我們還不能悄悄地招回,還要大張旗鼓地招回,甚至還可以開記者招待會,聲稱為消費者著想,要求記者幫我們發布招回信息。”

“對呀。這樣免費廣告不就鋪天蓋地了。”

蘭花捧起志剛的臉親一口,說:“志剛,你太有才了。”

“井兒那邊你怎麼理?”志剛問。

“我也不知道該怎麼辦。如果全部退貨,井兒不知道能不能承。”

“全部退貨。這是沒商量的。至于后面怎麼理,等調查清楚了,我們再商量。”

蘭花生氣了:“你對井兒就這麼狠心?還恨沒有嫁給你?”

志剛笑了:“哪兒的話。不是我對井兒狠心,是市場在懲罰,連我們也了懲罰。”

蘭花還是關心井兒,問道:“你估計一下,井兒會多大損失?能不能承?我們能不能幫助?”

“放心吧,三嫂。我和你一樣關心井兒,我會幫的。我們要趁這次機會,幫井兒整頓生產管理,不但要杜絕此類事件,還要把關鍵的點掌握在我們手里。”

“怎麼掌握?”

“我們要介管理,加強監督。”

“你要收購?”

“不是收購,是。”

“那井兒愿意嗎?”

“不知道。這酒廠是家祖傳的,結婚就是為了這個廠,恐怕不容易接我們。”

“我們以后,有多大損失?”

“財富上沒有損失,只有收益。”

“那還會不干?”

會失去自主權和品牌。但是憑所擁有的份,肯定比現在的酒廠值錢。”

井兒接到蘭花電話的時候,還在遵義市里,掛掉電話,事也不辦了,便回到茅臺鎮。平常主要負責對外銷售和采購之類工作,生產和發貨由丈夫陳天明負責。陳天明向,不適宜與外人打道,格也不十分外向的井兒只好負責對外了。

井兒找到辦公室,只有徐廠長在,便問:“徐廠長,陳天明呢?”

“天明上午還在,不知道到哪里去了。”

“我問你,最近一次發到上海的貨,質量上有沒有問題?”

“應該沒有問題。……不過,舒廠長,有一件事天明不讓我說,我想還是應該告訴你。”

“什麼事?”

“這批15年陳釀上海那邊要3萬瓶,我們還差1000瓶,天明就讓灌裝1000瓶5年陳釀,湊滿3萬瓶發過去了。”

井兒氣壞了,瞪著眼睛卻說不出話來了。好一會才說:“你把陳天明給我找來。”

徐廠長趕跑出去了。他知道陳天明在棋牌室打麻將,沒敢跟井兒說。

陳天明這會兒輸了錢,正在經營一副大牌,一條龍青一,只要胡了前面輸的錢全都能扳回。徐廠長闖進來說:“天明,井兒有急事你馬上回去。”

“等我把這圈打了就回去。”

“不行。井兒急了,好像上海那邊出了什麼事。”

“能出什麼事?酒這東西又放不壞捂不餿。”

徐廠長見這里有外人,又不好直說那1000瓶以次充好的事,只得說:“你快去吧,井兒發火了。”

“不急。你沒看見我牌都停了。”天明說著抓了一張牌,見自己不要,便打了出去,“三條。”

“胡了。”對家把牌一推,果然胡了。

放了沖子,天明一頭惱火,沖著徐廠長說:“誰你來吵吵了?我這一副大牌讓你給吵壞了。”

“你那副牌有酒廠大嗎?”井兒進來了,聽見了天明的話。天明不說話了,面紅耳赤,把面前的牌一推,站起來就走。

回到酒廠辦公室,天明坐到自己位子上,氣鼓鼓地不說話。

井兒是脾氣很好的人,結婚以來從沒有和天明高聲說過話,今天是真生氣了,問天明:“你是怎麼當這個廠長的?還有時間打麻將?”

天明還不說話。

“我問你,那1000瓶酒是怎麼回事?”

見天明就是不說話,井兒轉對徐廠長說:“徐叔,從明天開始,酒廠的一切由你負責,出了問題我拿你是問。明白嗎?”

徐廠長看看天明,說:“是。可是……”

“沒有可是。你只對我負責,任何人都無權指揮你。至于他,就讓他打麻將去吧。”

天明終于忍不住,把桌子掀掉,走了。

井兒繼續對徐廠長說:“徐叔,我明天就趕到上海去理這件事。這里一切都拜托你了。”

徐廠長是老人了,知道這時候應該怎樣做,便說:“井兒,你放心去吧。這幾天我管起來。”

他又搖搖頭,說:“天明這孩子,不懂事。”

井兒給蘭花打了個電話:“三嫂,我已經調查清楚了,有1000瓶5年陳以次充好。我明天一早就飛到上海,和你商量這件事。”

蘭花說:“好。井兒,我去機場接你。”

井兒回到家里,天明沒有回來。吃過晚飯,還沒有回來。有點擔心了,便到棋牌室去找。鎮上所有棋牌室都找遍了,他不在。

井兒打電話給徐廠長:“徐廠長,天明到現在還沒回家,你知道他會去哪里嗎?”

“井兒,天明從小在這里長大的,雖說沒有父母,可人多著呢,你不要擔心。明天你放心出差,有什麼況我打電話給你。”

井兒還是不放心,一夜沒睡踏實,直到天亮起床,準備去機場了,天明還沒有回來。

蘭花在機場接到了井兒,抱著井兒好一會親熱。蘭花悄悄地附在井兒耳朵上問:“和小丈夫在一起快活嗎?”

井兒笑笑不回答。蘭花拖著井兒的行李箱便往停車場走。上車后,井兒問:“三嫂,你們打怎麼理這次質量事故?”

“我們還沒有考慮好。志剛的想法,是趁此機會把酒廠的質量管理系建立起來,可能我們也要介酒廠的管理了。”

蘭花把車駛出車庫,開上高架路。見井兒不語,問:“你不想讓我們介管理嗎?”

“不是。其實我正想提這個建議,讓你們介管理。”

“你為什麼這樣想?”

“我和天明都管不好這個酒廠。就是我父親在世也管不好了。我們不了解現代人們對酒的品味和品格的要求,更不了解現代化的企業管理機制和方法。我想了很久,覺得如果不把酒廠和鄰村公司更地結合起來,不但酒廠今后的路會越走越窄,和臨村公司的合作也不會長久。”

“井兒就是聰明。”蘭花喜地說,“你和志剛想到一塊了。志剛和我說的時候,我還擔心你接不了呢。你就不怕祖傳的基業沒有了?”

“就是怕才這樣做。只有合作才能保住祖傳的基業。”

“那你小男人呢,他同不同意?”

“他沒有發言權。我決定就行。”

“他可是繼承你家基業的正主,你要尊敬他。”

“我無法尊敬他。他太讓我失了。只知道天天打麻將,工廠本就不管。真要不管倒好,他還專干壞事,這次3萬瓶15年醇里混了1000瓶5年醇,就是他指使干的。”

蘭花也生氣了:“這小子怎麼這樣混蛋?你父親把舒家酒廠的未來連你的一生都給了他,他怎麼就不懂得負起責任?”

“他是孤兒,從小沒有父母,是吃百家飯長大的。雖然念過幾年書,可沒念出什麼名堂。我爸看他老實,才收他為徒,卻沒想到他知識缺乏會有多大惡果。其實他骨子里也不老實。”

“我看他是窮小子乍富,給金元寶砸暈了。又娶了你這個如花似玉的老婆,忘乎所以了。”

“現在我最頭痛的就是他了。”

“這種混小子還要他干什麼?離掉算了。”

“要是能簡單就離婚了,我還頭痛干嘛?”

“為什麼?怕他分你財產?”

“分財產還是次要的。關鍵是他掌握了舒家釀酒工藝的訣竅,離婚以后,我家祖傳的工藝就流落到外面了。”

“這倒是個難題。我們去和志剛商量吧,他和貴玲等著我們呢。”

蘭花直接帶井兒到鄰村會館餐廳,志剛和貴玲、小翠已經在那里了。春兒也在,遠遠見們走進大門,飛快地跑出包房,抱住井兒蹦蹦跳跳地嚷嚷:“姐,我想死你了,好長時間都不來看我。”

井兒擁著春兒走進包房,貴玲說:“井兒,把我們都忘了吧?志剛可天天想著你呢。”

井兒臉紅了,瞟志剛一眼,低下了頭。覺得最對不住的就是志剛。

花說:“井兒肯定了,上菜吃飯吧。”

冷菜早就擺好了,貴玲服務員開始上熱菜,便打開一瓶鄰村老酒,說:“我們運氣。這瓶酒也是那3萬瓶里的,如果是5年陳醇,我們就中獎了。”

說起酒,蘭花說:“志剛,你本想不到,井兒自己也想讓我們介酒廠的管理。”

“是嗎?”志剛看看井兒。

井兒點點頭。

“那就好。”志剛說,“井兒,你放心,我們參與管理后,你家祖傳的工藝還是掌握在你的手里,而且只會到更好的保護,還能更好地擴大影響、創造效益。”

蘭花一拍掌:“你看,兩個人說的話都一樣。多好的一對。我現在都為你們可惜。”

井兒說:“志剛,我這次來就是和你們商量這3萬瓶酒的理方法。你是怎麼想的?”

“本來我是想全部退貨的。你有什麼更好的辦法嗎?”

“你知道我承不了退貨的損失。我想能不能就在上海解決?”

“你說說,有什麼解決方法。”

“我還沒想好,所以才和你們商量嘛。要是能在上海把這1000瓶酒找出來,我派幾個酒廠工人過來就行了,比把貨發回去要節約很多。”

“辦法倒不錯, 思路也正確。不過能找出來嗎?”

“很難。除非開瓶。可要是開瓶,就只能把貨退回去才行。”

“這就難了。”志剛看看蘭花們,笑著說,“你們有沒有什麼好辦法?”

們都搖搖頭。蘭花說:“目前只知道從客戶那里退回來的10箱酒里,打開的那箱是1000瓶里的。”

志剛心里已經有了想法,忍不住地笑著說:“我有一個絕妙的主意,連已經發出去的酒都不需要追回了,想不想聽?”

蘭花說:“別賣關子了,你快說。”

志剛問貴玲:“你剛才是怎麼說的?”

“你問的是哪句話?”

“剛打開酒瓶,給我們倒酒的時候。”

“我說,如果這瓶酒是5年醇,我們就中獎了。”

“對呀。”

貴玲眼睛一亮:“你是說,兌獎?”

志剛會意地對點點頭:“我們明天就對外宣布,這一批酒里,故意放了1000瓶5年陳釀,如果有誰喝出來了,拿到鄰村酒業來,不但可以換回一瓶真15年醇釀,還可以獲得鄰村酒業500元現金獎勵。你們說,這主意妙不妙?”

大家不約而同拍起掌,紛紛說太妙了。

蘭花說:“500塊獎金是不是多了?總共就要支付50萬。”

“不多。”志剛說,“我們退貨到酒廠,酒廠加班加點理完再運回上海,我估計損失也得有幾十萬了。如果算上不良影響等在業務上的損失,遠遠不只50萬。再算上我們這樣理所產生的廣告效應,500萬也買不來。”

坐在志剛邊的井兒高興地說:“志剛,太謝謝你了。你救了我。”

志剛說:“沒那麼嚴重。我只是順勢而為,做了點策劃而已。”

貴玲說:“還有一個問題要解決,就是這些酒都集中放著,中獎面太窄,一中就至中6瓶。”

志剛問井兒:“這1000瓶酒是集中裝箱的嗎?”

“是集中裝箱的,6瓶一箱。不過天明讓工人把箱子打重新放了。”

志剛說:“這個好辦,把庫存的酒全部開箱,打再重新裝箱。這活就不需要井兒那邊來人了,我們自己的員工就能做。”

“已經發出的怎麼辦?”

“發出的就算了。既然箱子都打了,他一般不會中兩箱。不管他中了幾箱,都算他是中了大獎,獎金照付,他也從此會為鄰村酒業的鐵桿客戶和業務宣傳員。”

“那麼這次退回10箱酒的客戶,至有一箱已經中獎了?”

“當然。還要特別獎勵他舉報有功。”

蘭花說:“井兒,你還不敬志剛一杯。”

井兒端起酒杯說:“志剛,謝謝你。”

春兒從井兒另一邊跑過來,說:“志剛哥,我知道姐姐想做什麼,我代做了,親你一口。”便在志剛臉上親了一口。大家又鼓了一陣掌。

蘭花說:“來,我們大家一起干一杯,為了志剛又帶領我們闖過了一個難關。”

放下酒杯,貴玲問:“你們喝出來沒有?這瓶酒中沒中獎?”

大家異口同聲地說:“沒有。”

吃過飯,蘭花問井兒:“今晚你住哪里?”

“還住在我的宿舍里。”井兒摟著春兒說。

蘭花點著的額頭說:“你這個丫頭,就不能陪陪志剛?”

井兒笑著搖搖頭。

志剛回到公寓,洗過澡,坐在沙發上看電視。他知道今晚是睡不著了,每次井兒來他都睡不著。又不想找別的人。今晚除了井兒,他誰都不想要。

看到12點多鐘,已經沒有什麼好電視了,他還是不停地調臺,希有一個節目能看得下去。不知過了多長時間,他靠在沙發上睡著了。

門口有輕微的鑰匙開門的響聲,志剛驚醒了。是誰?

門輕輕地開了,是井兒。

井兒一進來就撲到志剛上,熱烈地親吻他。志剛還以為在做夢,直到懷中抱著井兒溫子,才知道真的來了。

志剛心中狂喜,把井兒放到沙發上,說:“好井兒,我以為這輩子再也得不到你了。真沒想到你會來。”

“我說過的,就是不嫁給你也做你一輩子的人。”

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sp; 志剛解開了井兒的上,取下罩,日思夜想的一對致的房跳了出來。他輕輕地著它們,問道:“你為什麼不和我一起過來?”

井兒潔的臉上浮現出快樂,說:“我不想讓他們知道。”

“為什麼?以前不都知道嗎?”

“以前我是準備嫁給你的。可現在我和別人結婚了,和你的關系就不能公開了。”

井兒的呼吸開始急促起來,雙手著志剛的。志剛把井兒的**拿掉,舌尖輕已經張開的貝。井兒已經是個**了,里面的瓤展示出無數次被男人果。一想到這貝殼里每天有別的男人魯地通過,志剛一陣心痛。他把舌尖放進去,貝也像舌尖一樣靈地開合。

井兒不了了,著:“啊,志剛,快進來。快。”

志剛進去了,長長地松一口氣,說:“井兒,我終于又要到你了。”

井兒斷斷續續地說:“我,也是。我好,想你。”

息與扭,他們不停地沖擊對方。他倆終于又重溫過去那種靈與應與配合。不同的是,志剛沒有了以前那種面對一件瓷覺,而是把井兒作一團泥,自己也為一團泥,兩人了一團泥,不分你我。

平復下來,井兒還抱著志剛,不想讓他從出去,可事與愿違,小弟弟已經出來了。井兒輕嘆一口氣,說:“志剛,我要走了。”

“別急,我還要你一次。”

“我怕春兒醒了,我是過來的。”

井兒穿好服,開門跑了。志剛到像是做了一個春|

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