這時又有患者登門維權了，周文斌遇到這種事習慣的迴避，借口自己院里有會，讓程小紅接待。

目前醫務形了一個不文的規矩，男患者投訴，許純良接待，患者投訴就是程小紅負責，老周依然負責開會，不到迫不得已他才不會親自出馬。

前來投訴的患者佟麗，本市機關加油站出納，來是投訴長興醫院醫中心的，上個月在長興醫中心做了雙眼皮手，對後效果很不滿意，認為這是手事故，自己被毀容了。

程小紅不是第一次跟打道，上次在醫中心參予了會診，容科認為手效果和恢復都不錯，不存在手失誤，更不存在患者所說的毀容現象，告知患者，手存在恢復期，讓多點耐心，等候最後的恢復效果。

佟麗當時倒是表示理解，可回去之後就不停撥打12345熱線，投訴長興醫中心，產生了很不好的社會影響，程小紅後來又親自陪同去了一趟東州市醫患糾紛調解中心進行調解，但是佟麗也不接，認為市調解中心和長興醫院串通一氣。

程小紅賠著笑臉將佟麗請到了辦公室里，給倒了杯茶：「佟大姐，您今天來有什麼事？」

佟麗指著自己的雙眼道：「你仔細看看我的眼睛。」

程小紅瞪大兩隻眼睛看，說實話佟麗長得有點名不符實，四十歲的人了已經現出疲態，皮澤黯淡，眼角也有了不的魚尾紋，為了提升值來到長興醫院容科做了雙眼皮手。

憑心而論，的雙眼皮做得非常功，看起來很自然，但是也沒覺得比過去好看，畢竟底子擺在那裡，雙眼皮手不可能讓一個人的值產生胎換骨的提升。

程小紅也做過同樣的手，所以在這方面有一定的發言權。

「好的啊！」

「昧著良心說瞎話，你看不出我這雙眼睛一大一小啊？你看不出我現在不如原來好看啊？」

程小紅又盯著看了一會兒，真沒看出來眼睛一大一小：「佟大姐，我覺得恢復得好啊。」程小紅用詞比較謹慎，實事求是地說，好看，從這張臉上真看不出來。

佟麗冷笑道：「你們一個醫院的當然向著自己人說話，可也不能睜著眼說瞎話啊，過去我雖然是單眼皮，但是我長相還算不錯吧，在你們醫中心拉完雙眼皮之後，眼睛就變得一大一小，剛開始你們說需要恢復期，現在都一個多月了，我非但沒恢復，眼睛變得越來越丑了，連我家男人連正眼都不願意看我了。」

「佟大姐，沒這麼嚴重吧？」

「怎麼不嚴重？今天你們必須要給我一個說法，不然我會把這件事向全社會公布，我曝你們！」

程小紅勸先消消氣，打算把醫中心的負責人請過來給佟麗解釋一下。

佟麗道：「行，你把他們都來，給我開刀的是蔡榮娟，對了，別以為我不知道你們醫院容科是私人承包的，坑了我這麼多錢，還把我弄得人不人鬼不鬼，我跟你們沒完。」

許純良看了一眼，這個佟麗長相不敢恭維，拉雙眼皮過去時代沒有過，髮之父母，豈能輕易刀，可即便是佟麗不開刀，長相也好看不到哪裡去，他有點鬧不明白，純天然的不好嗎？非得後天改造，什麼醫學容，不就是人造假工程嗎？

程小紅請佟麗先去隔壁調解室稍坐，馬上聯繫醫中心相關負責人過來，

有些話畢竟不方便當著患者的面說。

程小紅先給醫中心主任蔡榮娟打了個電話，蔡榮娟正在開刀，要半個小時后才能下臺，長興醫院醫中心是承包科室，承包人曾紅文，是個閩南人，他們那裡的不人將承包科室做了產業。

曾紅文表示自己不方便過來，讓醫務先談著，這件事還得是蔡榮娟出面。

程小紅掛上電話，有些鬱悶，抱怨醫中心的這幫人非常麻煩，人家投訴得是他們，他們自己還不當一回事兒，什麼事都往醫務推，可問題的關鍵在於，醫中心是合作經營的模式，理起來比較棘手。

許純良道：「鬧事的那的長得也不好看啊。」

程小紅向門外了，讓許純良過來，電腦上有佟麗開刀前後的照片，許純良對比了一下，確定開刀后比開刀前還要難看了那麼一點點，佟麗所說的大小眼現象並不明顯。

程小紅道：「容科主任蔡榮娟是譚國良的老婆，要說他們兩口子最近也夠倒霉啊，老譚的事剛剛解決，他老婆又攤上事了。」

許純良聽說了這層關係，不屑笑道：「譚國良那麼能耐，讓他自己去解決唄，咱們醫務別趟這個渾水。」

程小紅道：「你是不知道這其中的關係，容科是第三方承包，如果責任在醫院，賠錢的也是第三方，不過咱們長興醫院的聲譽肯定損，小許，你幫我去趟醫中心。」

「幹啥？」

「看看蔡榮娟是不是在開刀，認為自己不應當承擔責任，對這件事非常消極，這個當事人不出面，咱們也不好談。」

許純良知道程小紅得留下來應付佟麗，於是答應了下來。

前往的時候，迎面遇到了副院長耿文秀正帶著一群行政人員在醫院裡巡查，據職責分工，門診醫療歸負責，每周都有兩次的例行巡視。

因為走了個正面，許純良出於禮貌跟打了聲招呼。

「耿院好！」

耿文秀正眼都不帶瞧他的，邁步肩而過，一直都是這幅高高在上的樣子。

許純良難免有些鬱悶，屁大點的，威倒是大，醫院的大老闆顧厚義也沒那麼大的架子，想當年老子統領十萬教眾也沒你這麼傲慢。

耿文秀走過去之後，扶了扶眼鏡，向邊行風辦主任李巧燕道：「剛才那是誰啊？」

李巧燕道：「哦，醫務新來的幹事許純良。」

「許純良？」耿文秀重複了一下這個名字，此刻還沒有意識到這個年輕人對以後人生的影響力。蔡榮娟在東州市容界很有些名氣，幾年前公派去南韓進修學習，的確學到了一些先進的容技。

閩南商人曾紅文承包容科之後，跟蔡榮娟合作得一直很不錯，在蔡榮娟的形象打造上投不。

蔡榮娟熱衷社會活，還是區政協委員，民主黨派人士，平時對穿戴非常講究，也頗為高傲。

許純良來長興的時間雖然不長，也已經發現小小的長興醫院裡面階級分明，這種階級是以職位和財富界定的，就醫療部分來說，通常年輕醫生收不高，即便是獨立管床，也沒多，如果能夠為醫療小組長，就有了質的飛躍，為副主任、主任收又會節節攀升。

任何時代，財富都是底氣的來源，所以說財大氣是有道理的。

程小紅對蔡榮娟還是比較了解的，本沒去開刀，一般來說，容科下午很安排手，即便是安排，蔡榮娟也很親自上臺。

許純良到辦公室的時候，蔡榮娟正在陪著一位貴婦打扮的人聊天，看到他推門進來，妝容緻的面孔頓時板了起來：「誰讓你進來的？出去！」醫院裡面總有那麼一部分主任脾氣很大，自認在院高人一等。

許純良敲門了，但是沒人搭理，所以才推門。

許純良沒被咄咄人的氣勢給震住，著蔡榮娟道：「你就是蔡榮娟吧？」

蔡榮娟愣住了，許純良穿著本院的工作服，所以認為是醫院的一個小字輩，這種人通常是不被放在眼裡的。一個小字輩居然敢對自己直呼其名，膽子也太大了。

跟聊天的貴婦也到氣氛不對，笑了笑道：「蔡主任有事我還是先走了。」

蔡榮娟有些尷尬，其實這尷尬都是自己找的，如果不是那麼盛氣凌人，許純良也不會有接下來的舉。

許純良可不管是什麼容科主任，你不是囂張嗎？我就讓你知道囂張的後果：「我醫務的，有患者投訴你手事故，現在患者在我們那裡等著呢，我過來是專程找你過去解決你的問題。」

蔡榮娟一張臉紅了起來，真是一點面子都不給留，這小子不知道自己正在接待貴賓嗎？這話不是公然打自己臉嗎？

貴婦聽到許純良的話，更不願意逗留了，拿起自己的馬仕手袋，告辭離去。

蔡榮娟想起送，人家擺擺手讓留步，匆匆走了。

蔡榮娟沉著臉：「你什麼意思？當著我病人的面，你說這種話什麼意思？」

「我沒什麼意思啊，就是闡述事實，通知你一聲，麻煩你搞清楚，我們是在幫你理問題，如果你不去，我可以理解為你拒絕我們醫務的協調，只能讓患者直接找你通。」許純良說完就揚長而去。