林婳看完微博后,迅速起,洗漱更之后,出發去酒店。
到了酒店,第一時間去監控室,讓人調出監控。按照發帖人所說,事發生在三天前。查看當天的監控,在走廊拐角的確看到了一個人被一個突然出現的男人拖拽,兩人拉扯了大約一分鐘左右,人被帶進房間里。十幾分鐘后,人服凌的跑了出來。
接著,林婳又調出當事人去前臺的視頻。
視頻里緒激,對前臺工作人員破口大罵,前臺不停安,說協助去警局報案,但仍是罵人,罵完后就走了。
林婳翻看值班記錄本,找到當時值守監控室的人李云強。
他今天調休,林婳讓保安部長打電話過去,問道:“9號晚上,監控上能看到顧客發生危險,你為什麼沒有通知保安?”
李云強愣愣道:“有顧客發生危險?我不知道啊,沒看到啊。”
“十一點四十八分的時候。”
李云強一拍大道,“我當時解手去了,就一會兒工夫,難道就是那時候?可人有三急啊,我就不知道,我回來后沒看到任何異常……”
林婳又找到前廳部主管,問道:“有顧客反應被猥,你知道這個事嗎?”
主管道:“當時下屬給我匯報了,在前臺大吵大鬧,我們說協助立案,說我們不負責只知道推卸責任,問是哪個房間的顧客,也不說,就走了……事后我們據留的電話號碼,給打電話,又是罵一頓直接掛電話……”
“為什麼沒告訴我?”林婳問。
春節期間,是酒店的全權負責人。
“林總監您一天那麼忙,我們是打算理好之后再匯報,之前也追蹤回訪了,但除了罵人,沒有提出任何解決方案。”主管滿臉一言難盡的表。
林婳了眉心,再次打開手機,網上的輿論風暴越演越烈。
去年出過一起酒店安全問題,當時就掀起風波,現在這樣的事出現在安瀾酒店,社平臺徹底炸了。
【我就說,花那麼多錢去住五星級酒店,連安全都得不到保障嗎?】
【之前說孩出門不要住小旅館,盡量住好的酒店,安瀾酒店夠不夠好?打開app看一眼,最普通的房間1500一晚!這樣的酒店都能發生被猥的事,到底還有哪里是安全的?】
【我真的不敢相信,這事兒發生在安瀾酒店!那可是市中心的豪華五星!太他媽魔幻了吧?】
【資本家只顧賺錢,連顧客安全都保障不了,這種垃圾酒店趁早倒閉!】
【停業整頓!停業整頓!停業整頓!平安ss公安】
【安瀾酒店,出來解釋!】
…………
【我去s市旅游的時候住過安瀾酒店,服務和件設施都很好,配得上價格。我還想著下次過去玩還要住安瀾,我不相信這樣的一家酒店會發生這種事,是不是有什麼誤會?】
【水軍滾!】
【安瀾有買水軍的功夫,趕出來解釋吧】
【營銷買上天,不好好干事,有做廣告的錢多請幾個保安不行?】
【不吹不黑,只說我的個人,我的住驗是很好的】
【水軍裝什麼理中客,滾】
【安瀾到底花了多錢營銷啊?】
【這事要是沒個說法,以后誰敢出去旅游?大城市!大酒店!都能發生被侵犯的惡行!到底還有什麼地方是安全的?】
林婳迅速登錄安瀾酒店賬號,發布聲明,表示酒店對此事高度重視并將展開調查,同時將與當事人繼續聯系,協助報案。
然后給發帖的當事人發私信:【你好,我是安瀾酒店的總監林婳,關于你遇險一事,我很抱歉,我會全力幫助你解決問題,希你能時間跟我見一面】
把這兩件事做了之后,林婳馬上安排下屬引導輿論,不要讓安瀾酒店一直被黑。
但這件事已經發酵開了,網上一邊倒的譴責安瀾酒店,就算是真正的顧客站出來為酒店說話也立馬被打為水軍,然后淹沒在群眾憤怒的口水中。
安全問題一直是大眾痛點,如今在五星級發生顧客被猥的事,把這種焦慮的緒推到極點。就連s市城市微都發了相關消息,質疑安瀾酒店安全問題。
林婳深知,這個問題已經很棘手了。
因為這個意外事件,柳慧通知所有管理層,必須在大年初二到崗,召開公司會議。
北城。謝家別墅。
謝羲沅起床時已經日上三竿,他慢悠悠的走到餐廳,準備吃午飯時,照例拿出手機看微信。
林婳一般會在午休的間隙給他發消息,他習慣的在這時候看一看。
但他沒看到林婳的消息,倒是看到了寢室四人小群里不斷刷屏的消息。
陳燃:[xx,還睡呢?你老婆遇到麻煩了!]
陳燃:[看到熱搜沒?這事兒鬧的好大]
楚一帆:[我也看到了,我還在想,安瀾酒店,不是婳姐工作的地方嗎]
孟州:[我瞌睡都醒了]
楚一帆:[是總監,會不會被影響?]
楚一帆:[應該不會吧,又不是客房部的也不是保安部的,更不是總經理什麼的,只是一個市場總監,酒店安全又不歸負責]
陳燃:[那這事兒最后會是什麼結果?君謝不會讓安瀾的牌子就這麼壞掉吧?總得有個人出來頂鍋負責?]
孟州:[只要不是婳姐就行]
楚一帆:[只要不是婳姐就行]
陳燃:[只要不是婳姐就行]
陳燃:[xx,你有沒有問婳姐,那邊是什麼況啊?]
孟州:[不用問都知道,肯定很鬧心,就算不需要負責,是市場總監,這種事發生后會影響酒店生意]
謝羲沅看著他們的聊天,臉緩緩下沉。
他知道,春節期間的值班領導和酒店負責人就是林婳。在這段時間鬧出什麼事,肯定是首當其沖的責任人。
餐桌旁,謝啓峰見謝羲沅一直盯著手機,試探的問道:“我發現你這次寒假回來,手機不離,是不是有朋友了?”
管家把廚師做好的飯菜端上桌。
謝羲沅本沒注意聽他爺爺說話,在網上快速了解事原委后,看到群激的輿論況,他臉越來越凝重。
他給姑姑謝思月打了個電話,問:“姑姑,你在哪兒?”
謝思月:“我在集團辦公室,有點事順便過來理一下。怎麼了?”
謝羲沅道:“我去找你。”
掛電話后,謝羲沅站起,對爺爺道:“我有點事,先出去一趟。”
“你干什麼去?”謝啓峰問道。
“去集團總部找姑姑。”他丟下一句,轉就走。
“??”謝啓峰難以置信的看著他高大的背影。
大年初一,突然開竅了?
可是也用不著新年第一天,連午飯都沒吃,就跑過去跟姑姑學習吧?
謝羲沅上樓換掉家居服后,開了一輛車出門,直往君謝集團總部。
新年第一天,大樓里人來人往,看不出毫節日的悠閑氛圍。集團下屬那麼多酒店和娛樂場所,決定了任何節假日,集團公司都要正常運轉。
謝羲沅穿著休閑,淺,外面套一件深的大。服的質和他自的氣場,看起來就像是哪個富家小開。一路走來,進進出出的人頻頻回頭看他。
一樓大廳的前臺看到謝羲沅,因為他過分帥氣的面容愣了下。見他往電梯間走,追上去攔他,“先生,請問你有預約嗎?”
謝羲沅旁若無人,徑自往里走,大長步伐颯沓。
前臺無奈上保安,雖然不想為難帥哥,但職責所在,必須把人攔下來。
保安正要阻止謝羲沅,就見他走到總裁專用電梯前。抬手按上行鍵,電梯徐徐開啟,他走了進去。
“……??”保安和前臺面面相覷。
這個帥氣的年輕人,進了總裁專用電梯?!
那可是指紋錄,僅供謝家幾位核心人使用!
保安問前臺:“這一位你以前見過嗎?”
前臺搖了搖頭,“我在這邊工作兩年了,沒見過他。”
這麼一個大帥哥,要見過肯定有印象。
保安好奇道:“這是哪里來的大人,我也沒見過。”
前臺揣測,“又年輕又帥氣,難道是哪位董事的兒子?”
保安當即否認,“他們哪有資格進總裁電梯。”
這個專用電梯是僅供在集團有話事權的那幾位使用,連他們的子也不行。
謝羲沅直達頂樓的謝思月辦公室。
謝思月知道他要過來,辦完事后特地在這里等著他。
大概猜到,為什麼謝羲沅會破天荒的主來集團辦公室找。
謝羲沅走后,謝思月給他倒了一杯茶,微笑道:“什麼事讓你專門到這里來找我?”
謝羲沅道:“s市安瀾酒店的事,你看到了嗎?”
他知道集團理這些突發事故很高效,一旦認定責任人后,罰文件就會在網公開。他急著趕來,就是怕耽誤時間,一旦文件發出去就覆水難收。
“嗯。”謝思月點了點頭,“這件事會由區域總妥善理。”
謝羲沅盯著謝思月,又問:“怎麼理?理誰?”
謝思月笑了笑,“你有什麼想法嗎?”
謝羲沅懶得繞彎子,直截了當道:“我不希那位值班的林總監到罰。”
“跟你是什麼關系?”謝思月看著他問。
“我朋友。”謝羲沅簡單明了,表也是坦坦。
“哦。”謝思月微笑道,“我明白了。”
謝思月轉走到辦公桌前,給s市安瀾酒店所在的區域總負責人打電話。
“好好調查清楚,如果是酒店安全出了問題,該問責的是領導班子,不要拿臨時值班的總監出來頂罪。”
那邊沒想到這件事驚了北城總部的大領導,當即連連應聲。
能混到這個位置的人,都是人,他瞬間就明白了,大領導是要保那位總監不出事。
謝思月掛電話后,對謝羲沅道:“s市安瀾酒店近幾年的業績很漂亮,去年在疫沖擊之下也穩住了效益,有這份績,這位市場總監功不可沒,這樣的人才如果從我們手里流失了,就是給競爭對手培養了。”
謝羲沅沉默片刻,道:“對工作很負責。”
“你以后畢業了,可以把調到總部來。”謝思月道。
謝羲沅淡淡一笑,又了平日里漫不經心的樣子:“再說吧,我沒想那麼遠。”
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